Estes Termos regulam o uso do site www.colmeiaweb.com.br e estabelecem as condições gerais dos serviços prestados pela Colmeia Web, CNPJ 50.208.580/0001-85.
Ao navegar pelo site ou enviar uma solicitação de orçamento, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site.
1. Quem somos
A Colmeia Web é uma agência de marketing digital que presta serviços de:
- Gestão de tráfego pago em Google Ads e Meta Ads, com foco em negócios locais;
- Rastreamento de leads, com painel de acompanhamento em tempo real;
- Criação de sites e landing pages.
Contato: contato@colmeiaweb.com.br.
2. O que este site é
Este site tem finalidade informativa e comercial. Ele apresenta nossos serviços e permite que você solicite um orçamento.
O envio do formulário não cria relação contratual nem obriga qualquer das partes. Ele apenas inicia uma conversa comercial. Qualquer prestação de serviço depende de proposta específica aceita por escrito e do contrato correspondente.
3. Uso adequado do site
Ao utilizar o site, você se compromete a não:
- Enviar dados falsos, de terceiros sem autorização, ou se passar por outra pessoa;
- Usar o formulário para enviar propaganda não solicitada, conteúdo ofensivo ou ilícito;
- Tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas, servidores ou bancos de dados;
- Empregar robôs, raspadores ou automações para extrair conteúdo ou sobrecarregar o serviço;
- Explorar falhas de segurança ou interferir no funcionamento normal do site.
Podemos bloquear o acesso de quem descumprir estas regras, sem aviso prévio, e adotar as medidas legais cabíveis.
4. Propriedade intelectual
A marca Colmeia Web, o símbolo dos hexágonos, o layout, os textos, as ilustrações e o código deste site são de nossa titularidade ou licenciados a nós, e são protegidos pela Lei nº 9.610/1998 e pela Lei nº 9.279/1996.
Você pode navegar, ler e compartilhar links. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar ou explorar comercialmente esses elementos sem autorização por escrito.
As marcas de clientes e parceiros exibidas em depoimentos e materiais pertencem aos seus respectivos titulares e aparecem com autorização deles.
5. Condições gerais dos nossos serviços
As condições completas de cada trabalho vão sempre na proposta e no contrato específico. Os pontos abaixo se aplicam de forma geral.
5.1 Investimento em anúncios
O valor pago às plataformas de anúncio (Google e Meta) é separado do nosso honorário de gestão. Salvo acordo diferente por escrito, esse investimento é pago pelo cliente diretamente à plataforma, em conta e meio de pagamento próprios.
5.2 Resultados
Não garantimos resultados específicos. Nenhuma agência séria pode garantir volume de vendas, número de leads, posição em leilão de anúncio ou custo por aquisição, porque esses números dependem de fatores fora do nosso controle: concorrência no leilão, sazonalidade, preço praticado, qualidade do atendimento do cliente e políticas das plataformas.
O que garantimos é o trabalho técnico contratado: configuração, gestão, otimização contínua e transparência total dos números.
5.3 Dependência de plataformas de terceiros
Nossos serviços dependem de Google, Meta, Cloudflare e outros fornecedores. Mudanças de política, reprovação de anúncios, suspensão de contas ou instabilidades desses terceiros podem afetar os resultados. Atuamos para resolver, mas não respondemos por decisões unilaterais dessas plataformas.
5.4 Responsabilidades do cliente
Para executarmos o trabalho, o cliente deve fornecer informações corretas sobre o negócio, materiais e acessos necessários, e responder aos contatos gerados em tempo razoável. Conteúdo enviado a nós (textos, imagens, logotipos) deve ser de titularidade do cliente ou por ele licenciado — o cliente responde pelo uso desses materiais.
5.5 Sites e landing pages
Salvo previsão diversa no contrato, a entrega de um site ou landing page transfere ao cliente o direito de uso do resultado final. Componentes de terceiros, fontes, imagens de banco e bibliotecas seguem as licenças de seus titulares. Hospedagem, domínio e manutenção só estão incluídos quando a proposta disser expressamente.
6. Painel de acompanhamento
Clientes com rastreamento contratado recebem acesso a um painel com métricas de campanha. O acesso é pessoal e intransferível, protegido por chave. O cliente é responsável por guardar essa chave e por qualquer uso feito com ela.
Os números do painel são de natureza estatística e podem divergir dos relatórios das plataformas de anúncio, por diferenças de janela de atribuição, fuso horário e critério de contagem. Essa divergência é esperada e não caracteriza defeito.
7. Links para sites de terceiros
O site pode conter links para páginas externas, como nossas redes sociais e vídeos hospedados no YouTube. Não controlamos esses ambientes e não respondemos por seu conteúdo, disponibilidade ou práticas de privacidade. Ao seguir um link, aplicam-se os termos do destino.
8. Disponibilidade do site
Trabalhamos para manter o site disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, atualização ou falha de fornecedores. Não garantimos funcionamento ininterrupto e não respondemos por prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, nossa responsabilidade limita-se aos danos diretos comprovados e ao valor efetivamente pago pelo cliente à Colmeia Web nos 12 meses anteriores ao fato.
Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.
Nada nestes Termos afasta direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.
10. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos e segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A data da última atualização fica no topo da página, e a versão vigente é sempre a publicada aqui. O uso do site após a alteração significa concordância com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do cliente para as relações de consumo, e o da sede da Colmeia Web para as demais, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@colmeiaweb.com.br.
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