Esta Política explica quais dados pessoais a Colmeia Web coleta quando você visita www.colmeiaweb.com.br ou solicita um orçamento, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós.
Ela foi escrita para atender a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), em especial o direito de acesso facilitado à informação sobre o tratamento (art. 9º) e os direitos do titular (art. 18).
1. Quem é o controlador dos seus dados
| Controlador | Colmeia Web |
|---|---|
| CNPJ | 50.208.580/0001-85 |
| Site | www.colmeiaweb.com.br |
| Contato e Encarregado (DPO) | contato@colmeiaweb.com.br |
Somos uma agência de marketing digital especializada em tráfego pago para negócios locais, rastreamento de leads e criação de sites e landing pages.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Quando você preenche o formulário de orçamento, coletamos:
- Nome completo
- Nome da empresa
- Telefone
Você não é obrigado a nos procurar, mas todos esses campos são necessários para conseguirmos retornar com uma proposta.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, nossos servidores registram automaticamente:
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Endereço IP | Segurança, prevenção a fraude e envio de conversões às plataformas de anúncio |
| Navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo | Compatibilidade e detecção de acessos automatizados |
| Identificadores de sessão e de visitante, gerados por nós | Ligar uma visita ao contato que ela originou |
| Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) | Saber qual anúncio trouxe você |
| Identificadores de clique de anúncio (gclid, fbclid) | Atribuir a conversão à campanha correta |
| Página de entrada e site de origem (referrer) | Entender o caminho até nós |
Não coletamos dados sensíveis — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos — e não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos.
3. Por que tratamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Responder à sua solicitação de orçamento e apresentar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp sobre o que você pediu | Consentimento (inciso I) e procedimentos preliminares (inciso V) |
| Medir o desempenho dos nossos anúncios e saber de onde vêm os contatos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Proteger o site contra acessos automatizados, abuso e fraude | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
Quando usamos legítimo interesse, avaliamos se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento — veja o item 9.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies próprios, criados pelo nosso servidor, e cookies de terceiros ligados às plataformas de anúncio:
| Cookie | Função | Duração |
|---|---|---|
_krob_sid | Identifica a visita, para ligar um contato à campanha que o trouxe | 400 dias |
_krob_eid | Identifica o visitante de forma pseudonimizada | 400 dias |
_fbp e _fbc | Atribuição de conversões no Meta (Facebook e Instagram) | 400 dias |
_ga e correlatos | Estatísticas de audiência pelo Google Analytics | Até 2 anos |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies de medição não impede a navegação nem o envio do formulário; apenas reduz nossa capacidade de saber qual anúncio funcionou.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que executam funções necessárias para o site e para a medição das campanhas:
| Quem | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Meta Platforms | E-mail, nome e telefone criptografados com SHA-256, mais IP, navegador e identificadores de anúncio | Registrar a conversão e otimizar as campanhas |
| Google (Analytics 4) | E-mail criptografado e identificador estatístico | Métricas de audiência e conversão |
| Cloudflare | Dados de tráfego e o conteúdo do formulário armazenado | Hospedagem, segurança e banco de dados do site |
| Resend | Nome, empresa, e-mail e telefone informados | Enviar à nossa equipe o aviso de que você nos procurou |
Sobre a criptografia: antes de qualquer dado seu chegar ao Meta ou ao Google, seu e-mail, nome e telefone passam por uma função criptográfica de mão única (SHA-256). Essas plataformas recebem o resultado embaralhado, não o dado original. O dado legível permanece apenas na nossa própria infraestrutura.
6. Transferência internacional de dados
Os fornecedores listados no item 5 processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso configura transferência internacional nos termos do art. 33 da LGPD.
Essas transferências acontecem porque são necessárias para executar o que você solicitou e para o nosso legítimo interesse em medir campanhas. Elas se apoiam nos compromissos contratuais de proteção de dados oferecidos por cada um desses fornecedores, que operam globalmente e mantêm programas próprios de conformidade com a LGPD e com o regulamento europeu GDPR.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de contato de quem pediu orçamento e não se tornou cliente | 24 meses a partir do último contato |
| Dados de clientes | Durante a relação contratual e por 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo |
| Registros de navegação e atribuição | Até 400 dias, acompanhando a duração dos cookies |
Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas no art. 16 da LGPD.
8. Como protegemos seus dados
- Todo o site trafega sob HTTPS, com criptografia em trânsito.
- Seus dados ficam em banco com acesso restrito, protegido por chave secreta.
- E-mail, nome e telefone são criptografados antes de irem para qualquer plataforma de anúncio.
- Consultas ao banco usam parâmetros vinculados, o que previne injeção de SQL.
- O acesso ao painel interno é autenticado e limitado à nossa equipe.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
10. Como exercer seus direitos
Escreva para contato@colmeiaweb.com.br com o assunto LGPD — solicitação de titular, dizendo qual direito você quer exercer.
Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma proteção contra alguém se passar por você para obter seus dados.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar este texto quando mudarmos nossas práticas ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você nos informou.
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